Terugbetaal- en retourneringsbeleid

1. Definities

1.1. In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

• “Verkoper”: BDSMforyou.SHOP, gevestigd te Zilvermeeuwlaan 112 te Den Haag, KvK-nummer 27190568, BTW nummer NL001713667B70.
• “Koper”: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met de Verkoper.
• “Overeenkomst”: iedere overeenkomst tussen Verkoper en Koper betreffende de koop en levering van producten.
• “Producten”: alle goederen die door de Verkoper aan de Koper worden geleverd, waaronder sleutelhangers.

2. Toepasselijkheid

2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van BDSMforyou.SHOP.

2.2. Door het plaatsen van een bestelling gaat de Koper akkoord met de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden.

3. Aanbiedingen en overeenkomsten

3.1. Alle aanbiedingen van BDSMforyou.SHOP zijn vrijblijvend en zolang de voorraad strekt.

3.2. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Koper een bestelling plaatst en de Verkoper deze bevestigt.

4. Prijzen en betalingen

4.1. Alle vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief BTW.

4.2. Betaling dient te geschieden op een door de Verkoper aangegeven wijze tijdens het bestelproces.

4.3. De Koper heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de Verkoper te melden.

5. Levering

5.1. Levering vindt plaats op het door de Koper opgegeven adres.

5.2. De levertijd bedraagt maximaal 5 dagen na bestelling, tenzij anders overeengekomen.

5.3. Indien de levering vertraging oploopt, zal de Koper hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte worden gesteld.

6. Herroepingsrecht en retourzendingen

6.1. De Koper heeft het recht de overeenkomst binnen een termijn van 1 kalendermaand zonder opgave van redenen te ontbinden.

6.2. De herroepingstermijn verstrijkt 1 kalendermaand na de dag waarop de Koper of een door de Koper aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt.

6.3. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Koper de Verkoper via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van de beslissing de overeenkomst te herroepen.

6.4. De Koper dient de producten onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 1 kalendermaand na de dag waarop de Koper de herroeping aan de Verkoper heeft meegedeeld, terug te zenden.

6.5. De directe kosten van het terugzenden van de producten komen voor rekening van de Koper.

6.6. De Koper is alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de producten die het gevolg is van het gebruik van de producten dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de producten vast te stellen.

6.7. Retourzendingen dienen voorzien te zijn van naam, adres en bankgegevens en terug gestuurd te worden in de originele verpakking.

6.8. Na beoordeling op volledigheid (en of het product onbeschadigd is) zal de Verkoper binnen 5 werkdagen het aankoopbedrag (minus verzendkosten) aan de Koper retour storten.

6.9. Uitzonderingen op ons retourbeleid vormen de hygiëne artikelen. Deze kunnen niet retour worden gestuurd of worden geruild. bij alle hygiëne artikelen, staat dit specifiek vermeld.

6.10. Naast hygiëne artikelen is het ook niet mogelijk één van de volgende artikelen te retourneren:

• Cadeaubonnen en -kaarten
• Digitale artikelen (ebooks, clips en audiofragmenten)
• Event (tijdgebonden) artikelen

7. Conformiteit en garantie

7.1. De Verkoper staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid.

7.2. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 2 maanden na levering schriftelijk aan de Verkoper te worden gemeld.

8. Aansprakelijkheid

8.1. De Verkoper is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die is ontstaan door opzet of grove schuld van de Verkoper.

8.2. De aansprakelijkheid van de Verkoper is te allen tijde beperkt tot het bedrag van de door de verzekeraar van de Verkoper gedane uitkering in het voorkomende geval.

9. Overmacht

9.1. De Verkoper is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de Koper indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht.

9.2. Onder overmacht wordt verstaan iedere van de wil van Verkoper onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van verplichtingen jegens de Koper geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd.

10. Toepasselijk recht en geschillen

10.1. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Sleutelhangers.SHOP partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

10.2. Geschillen tussen de Verkoper en Koper zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de Verkoper is gevestigd.

11. Klachtenregeling

11.1. De Verkoper beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.

11.2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de Koper de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de Verkoper.

11.3. Bij de Verkoper ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord.

12. Wijzigingen en aanvullingen

12.1. BDSMforyou.SHOP is bevoegd deze Algemene Voorwaarden te wijzigen.

12.2. Wijzigingen in deze voorwaarden zullen op een duidelijke manier bekend worden gemaakt en treden in werking op het aangekondigde tijdstip.

Door het plaatsen van een bestelling op BDSMforyou.SHOP gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden.

Contactgegevens:

BDSMforyou
Zilvermeeuwlaan 112
2496 NW Den Haag
info@bdsmforyou.nl